Neden Şimdi RPA’yı Yeniden Düşünmeliyiz?

Neden Şimdi RPA’yı Yeniden Düşünmeliyiz?

İş dünyasında artan iş gücü baskısı, maliyetlerin kontrol altında tutulması ve verimlilik arayışları, işletmeleri daha çevik ve ölçeklenebilir çözümler aramaya yöneltiyor.

Dijital dönüşüm hedeflerinin merkezinde yer alan otomasyon, artık yalnızca tekrarlayan görevleri devralan bir araç olmaktan çıkıyor. RPA (Robotic Process Automation), karar destek sistemlerine entegre olacak şekilde evrim geçiriyor ve kurumların daha stratejik hedeflerine hizmet eder hâle geliyor.

Bu yeni dönemde RPA, sadece manuel görevleri değil, aynı zamanda süreç içindeki karar noktalarını da optimize edebilen, bağlamsal farkındalığa sahip sistemlerle yeniden tanımlanıyor.

İşte bu yüzden, RPA’yı yalnızca bir otomasyon aracı olarak değil, dijital dönüşüm yolculuğunuzun temel bileşenlerinden biri olarak yeniden değerlendirme zamanı.

Bu makalede SAP’nin RPA çözümlerine ve işletmelere katabileceklerine odaklanacağız.

RPA’nın Güncel Durumu: Otomasyonun Evrimi

Geleneksel RPA çözümleri, yapılandırılmış verilerle sınırlı, kural bazlı işlemleri otomatikleştirmede etkiliydi.

Ancak bu sistemler, esnek olmayan yapıları ve BT bağımlılıkları nedeniyle dinamik iş süreçlerine tam anlamıyla entegre olamıyordu. Özellikle çoklu sistem entegrasyonu, süreç güncellemeleri ve istisna yönetimi gibi konularda sınırlı kalıyordu.

Günümüzde low-code/no-code teknolojilerin yaygınlaşması, otomasyonu demokratikleştiriyor. Artık yalnızca geliştiriciler değil, iş birimleri de kendi süreçlerini modelleyip otomatikleştirebiliyor.

Bu noktada SAP BTP Build Process Automation, modern RPA çözümleri arasında öne çıkıyor:

SAP BTP, bir platformdan çok daha fazlasıdır; akıllı işletmenizin dijital omurgasıdır. Uygulama geliştirme, entegrasyon, veri ve yapay zekâyı, görev açısından kritik iş operasyonları için tasarlanmış tek bir uyumlu ortamda birleştirir.

SAP BTP’nin Öne Çıkan Özellikleri:

• Uygulama Geliştirme ve Otomasyon: Düşük kodlu/kodsuz araçlar, yeniden kullanılabilir bileşenler ve kurumsal ihtiyaçlar için özel olarak oluşturulmuş çerçeveler ile inovasyonu hızlandırın.
  
  
• Veri Yönetimi: Analitik ve yapay zekâyı güçlendirmek için SAP ve üçüncü taraf sistemlerdeki gerçek zamanlı, güvenilir verilerden yararlanın.
  
  
• SAP ile Doğal Entegrasyon: SAP sistemleriyle uyumlu çalışan yapısı sayesinde veri güvenliği ve sistem sürekliliği garanti altına alınıyor.
  
  
• Süreç Görselleştirme: Kullanıcı dostu arayüzlerle süreç akışlarının modellenmesi kolaylaştırılıyor.
  
  
• Tetikleyiciler ve API Destekleri: Otomasyonların çeşitli koşullarda başlatılabilmesini ve sistemler arası entegrasyonu mümkün kılıyor.
  
  
• Geliştiriciler için Yapay Zekâ: Uygulamaları, veri zenginleştirmeden teste kadar her şeyi otomatikleştiren üretken yapay zekâ ve makine öğrenimi yetenekleriyle donatın.

BTP’yi Diğerlerinden Ayıran Nedir?

• İş Uygulamaları için Tasarlandı: SAP ve SAP dışı ortamlar için optimize edilen BTP, geliştirme süresini üç kata kadar azaltmaya yardımcı olur ve akıllı otomasyon sayesinde yatırım getirisini artırır.
  
  
• Kurumsal Ölçekte Otomasyon: Testleri hızlandırmak, manuel çabayı azaltmak ve süreç doğruluğunu iyileştirmek için iş akışlarınızı yapay zekâ ile güçlendirin.

Bu yetenekler sayesinde, SAP ortamlarında hızlı, güvenli ve sürdürülebilir otomasyon projeleri geliştirilebiliyor.

Yeni Dönem: Agentic AI ile Süreçlerde Akıllı Otomasyon

Geleneksel RPA sistemleri belirli kurallar çerçevesinde çalışırken, günümüzün ihtiyaçları daha esnek, öngörücü ve uyarlanabilir çözümleri gerektiriyor. İşte burada Agentic AI devreye giriyor.

Agentic AI, belirli görevleri yalnızca otomatikleştirmekle kalmayıp, bu görevleri bağımsız olarak planlayan, yürüten ve gerektiğinde kendini uyarlayan yapay zekâ ajanlarını ifade eder. Bu sistemler:

• Kullanıcıdan gelen girdileri doğal dilde anlayabilir,
  
  
• Süreçleri analiz ederek proaktif aksiyonlar alabilir,
  
  
• Kullanıcının tercih ve alışkanlıklarına göre önerilerde bulunabilir.

RPA + AI = Cognitive Automation formülü, klasik otomasyonun ötesine geçerek bağlamsal farkındalık ve öğrenme yeteneği ekler. SAP’nin bu alandaki yenilikçi araçları şunlardır:

SAP Joule Agent – Proaktif, Bağlamsal ve Çok Adımlı İşlem Asistanı

Joule Agent’ler, çok adımlı iş akışlarını bağımsız olarak planlayan, yürüten ve gerektiğinde adapte olan AI ajanlarıdır.

Kullanıcının bağlamına göre hareket eder, departmanlar arasında koordinasyonu sağlar ve süreçleri hızlandırır. SAP Knowledge Graph ve SAP Business Data Cloud ile entegre olarak, işletme süreçleri ve verilerinin tamamına erişerek daha isabetli kararlar alır.

Yetkinlikler

• Ajanlar arası işbirliği sayesinde çapraz-fonksiyonel süreçleri (ör. nakit tahsilatı ve anlaşmazlık çözümü) birkaç saniyede tamamlayabilecek şekilde optimize eder .
  
  
• Gerçek zamanlı kullanıcı girdileri, iş olayları veya sistem tetiklemeleri ile başlar; ardından veri toplama, politika kontrolü, öneri üretimi gibi adımlarda kullanıcıyla etkileşir .

Çok Ajanlı İş Desteği

• Her ajan, belirli bir iş fonksiyonuna (ör. tedarik, finans, müşteri hizmetleri) odaklanır.
  
  
• Case kanıtlanan örneklerde “Case Classification Agent” fatura problemini algılar, sonra bu durumu “Cash Collection Agent”e aktararak uçtan uca çözüm üretirler.
  
  
• Bu yapı, işletme genelinde veri silolarını kırarak hızlı ve otomatik iş akışları yaratır.

Joule Studio – Low-Code/No-Code AI Agent Geliştirme Platformu

SAP Build ortamı içinde yer alan Joule Studio, işletmelere “AI ajanları” ve “skill”ler oluşturma, test etme, dağıtma ve yönetme olanağı sunan geliştirme ortamıdır.

Kullanıcı dostu, düşük ya da sıfır kod gerektiren arayüzlerle ajanın hedeflerini doğal dilde belirlemenizi sağlar .

Önemli Özellikler

• Bağlama Dayalı Agent Geliştirme: SAP Knowledge Graph ve Business Data Cloud ile ajanların işletme verisi ve proseslerine gömülü çalışması sağlanır.
  
  
• Çapraz Sistem Entegrasyonu: SAP ve üçüncü parti kullanım senaryolarını kapsar.
  
  
• Güvenlik & Uyumluluk: Bütün ajanlar merkezi olarak izlenir; işlem verisi ve gizliliği kontrol edilir.
  
  
• Agent Orkestrasyonu: Birden fazla ajan aynı veya birbirine bağlı görevleri birlikte yürütebilir.

Nereden Başlamalı? Süreçlerinizi Keşfedin, Önceliklendirin

Başarılı bir otomasyon projesi için güçlü bir teknoloji altyapısı kadar doğru süreç seçimi de kritik önemdedir.

Kurumlar genellikle otomasyonu bir teknoloji yatırımı olarak görürken, en yüksek verimi almak için uçtan uca süreç görünürlüğü ve iş birimleri ile BT ekipleri arasında sıkı bir koordinasyon gerekir.

Başlamadan önce şu adımlar izlenmelidir:

• Süreç haritalama ve analiz: Mevcut iş süreçlerinin detaylı şekilde belgelenmesi
  
  
• Otomasyon önceliklendirmesi: Katma değer, tekrar etme sıklığı ve manuel iş yüküne göre süreçlerin öncelik sırasına alınması
  
  
• Süreç sahipleri ile ortak çalışma: İş birimlerinin deneyimiyle BT’nin teknik uzmanlığı birleştirilmelidir

Bu yaklaşım, kaynakların doğru yönlendirilmesini ve yatırım getirisinin maksimize edilmesini sağlar.

Birlikte Başlayalım: RPA Farkındalık Atölyemize Davetlisiniz!

MBIS ve Nagarro, işletmelerin yapay zekâ ve otomasyon teknolojilerini somut etkilere dönüştürmelerine destek olmak amacıyla, stratejik içgörü ile uygulamaya dönük planlamayı bir araya getiren kapsamlı bir atölye düzenliyor.

Workshop’ta Neler Var?

• AI101 Eğitimi – RPA’nın (Robotik Süreç Otomasyonu) temellerini öğrenin ve AI/ML tabanlı dönüşümdeki yerini kavrayın.
  
  
• Süreç Önceliklendirme Yuvarlak Masa Toplantısı – Otomasyonun en fazla değer yaratabileceği süreçleri birlikte belirleyin.
  
  
• RPA Yol Haritası Tasarımı – İş hedeflerinizle uyumlu, size özel bir otomasyon yol haritası oluşturun.