TR

Nagarro + MBIS Customer WEGA

B2B müşterilerinize ve bayilerinize Nagarro + MBIS Customer WEGA çözümü ile çok daha etkin bir ortak çalışma platformu sunun.

Bayi veya müşterilerin siparişlerini tek bir noktadan almak, iletişim ve bilgi paylaşımını merkezi olarak yönetmek ve bayi yönetimini sistematik ve izlenebilir şekilde gerçekleştirmek isteyen şirketler için ideal bir portal çözümü: Nagarro + MBIS Customer WEGA

Daha fazla bilgi

Customer WEGA nedir?

Müşteri, bayi ve distribütörlerin dijital olarak iş yapabilme gereksinimleri giderek artıyor.

Geleneksel müşteri hizmetleri hâlâ önemini korumakla birlikte, çağımızda insanlar haklı olarak, kendi ürün araştırmalarını ve B2B satın alımlarını insan etkileşimi olmadan dijital ortamda ve hızlı bir şekilde yapmak, ürün bilgilerine, finansal verilerine, destek topluluklarına, diğer önemli bilgilere, seçtikleri cihazlar üzerinden erişim olanağı talep ediyor.

Günümüzün rekabetçi ortamında B2B müşterilerine ve bayilere, her etkileşim için uzun e-postalar yazmak veya telefonu eline almak zorunda kalmayacakları bir ortak çalışma platformu sunmak neredeyse kaçınılmaz hale geldi.

Customer WEGA, SAP® ile tam entegrasyonu olan, bayilerin ve B2B müşterilerin sipariş girebilmesine, fatura, teslimat ve cari hesap takibi yapabilmelerine olanak sağlayan haber, duyuru ve dokümanların paylaşılabildiği, bulut tabanlı veya yerinde kurulum olarak kullanılabilen, çoklu-dil desteği olan Nagarro + MBIS’in portal çözümüdür.

Customer WEGA temel fonksiyonları

  • Bayi ve müşterilerin siparişlerini girebilmeleri ve bu siparişlerin SAP® sistemine otomatik aktarılması SAP® sisteminden veri aktarımlarının ‘job’ aracılığıyla belirlenen periyotlarda veya ihtiyaç halinde anlık olarak yapılabilmesi
  • Müşterilere duyurular yapabilme; genel, bir gruba veya spesifik bir müşteriye uyarı gönderebilme; basit anketler düzenleyebilme; müşterilerle doküman paylaşımı yapabilme.
  • Anahtar sözcük kullanılarak, malzeme kategorisi seçilerek veya MS Excel’den veri aktarılarak sipariş verilecek ürünlerin seçilebilmesi
  • Sürekli girilen aynı siparişler için ‘Hızlı Sipariş Kaydetme ve Kullanma’ işlevi
  • SAP® sisteminde ilgili müşteri için Sözleşme tanımı yapılmışsa, sipariş verilecek ürünlerin sadece bu Sözleşme kapsamında olmasının sağlanabilmesi
  • Sipariş girişinde ‘Alışveriş Sepeti’ (shopping cart) yöntemiyle çalışabilme
  • Sipariş girişi esnasında, malzeme satış fiyatlarının bayi veya müşteri için tanımlanmış indirimler uygulanarak SAP® ’den anlık olarak getirilmesi
  • Belirlenen müşteriler veya bayiler için grup oluşturulması ve bu grup için sipariş geçilebilecek ürünlerin tanımlanmasına imkan verilmesi
  • SAP® ’den aktarılan ana verilere ek alanlar oluşturulabilmesi
  • Siparişin sisteme nihai olarak iletilmesinden önce, müşteri tarafında belirlenecek onaylayıcı kişi tarafından görüntülenebilmesi ve onay sürecinden geçirilebilmesi
  • Özel bir kullanıcı tanımlanmasıyla (Ghost User), herhangi bir bayi kullanıcısı olarak sisteme girme ve bayi adına işlemler yapabilme
  • Uygulama önyüzünün kurumsal renk kodları, logo ve benzer görseller kullanılarak özelleştirilmesi
  • SAP® ’de tanımlanan varyant konfigürasyonuna göre ürün listeleme
  • Sipariş onayı sonrası müşteri ve firma yetkililerinin e-Mail yoluyla bilgilendirilmesi
  • Kullanıcı rolleri tanımlanması ve bu roller aracılığıyla sistem erişimlerinin yönetilmesi
  • Detay ve özet bazda Fatura, Sipariş, Teslimat, Cari Hesap ve Teklif Listesi raporları
  • Müşteri veya bayi için Teklif Talebi oluşturabilme ve PDF dosya formatında çıktı alabilme
  • Sipariş aşamasında, seçilen ürünle ilişkili diğer ürünlerin de sepete otomatik eklenebilmesi
  • Ana ekranda müşterilerin görmesi istenilen banner’ların tanımlanması, belirlenen sırayla gösterilmesi ve yönetilmesinin sağlanması
  • Farklı diller için ürün bazında farklı içerik ve görsel tanımlayabilme
  • Müşterilerin genel amaçlı veya sipariş özelinde doküman yükleyebilmeleri
  • Siparişi verenin, teslim alanın ve ödeyenin farklı olabilmesine imkan tanıyan yapı
  • Mobil uyumlu ekranlar ile mobil cihazlardan kullanılabilme.
  • Türkçe ve İngilizce dil desteği, yeni dil ekleyebilme
  • Raporların MS Excel formatında dışa aktarılabilmesi
  • Customer WEGA yazılımı ile ilgili teknik yönetimin yapılabileceği Admin Paneli
customer wega 1

Customer WEGA’nın teknik özellikleri

Nagarro + MBIS Customer WEGA ile uzun süren satın alma ve raporlama süreçlerinizi otomatikleştirme fırsatı yakalayın ve müşteri memnuniyeti kazanın!

customer wega hızlı

Hızlı sipariş girişi

Customer WEGA, düzenli olarak aynı veya benzer siparişlerin girişini kolaylaştırmak için Kayıtlı Sipariş kavramını kullanmaktadır.

customer wega mobil

Mobil uyumluluk

Customer WEGA, mobil uyumlu (responsive) kullanıma uygun olarak tasarlanmış ve geliştirilmiştir; ekranlar mobil cihazlarda da sorunsuz olarak çalışır.

customer wega özelleştirme

Özelleştirme

Customer WEGA, uygulama önyüzünün, müşterinin renk kodları, logosu ve benzer görselleri kullanılarak özelleştirilmesine olanak verir.

customer wega hedef

Hedef Grup

Customer WEGA, belirlenen bayiler için grup oluşturulmasına ve bu grup için sipariş geçilebilecek ürünlerin tanımlanmasına imkan verir.

customer wega sozlesme

Sözleşme kullanımı

Customer WEGA’da, SAP® ’de bayi için sözleşme tanımlanmışsa sadece sözleşmedeki malzemeler için sipariş girilmesine izin verilebilir.

customer wega onay

Onay süreci

Customer WEGA’da sipariş giriş ve kabulleri için onay süreci işletilebilmektedir.

customer wega kullanıcı

Kullanıcı dostu arayüz

Customer WEGA ekranları, kullanıcıların hızlı ve etkin çalışabilmesini sağlayacak şekilde tasarlanmış ve optimize edilmiştir.

customer wega dil

Dil seçenekleri

Customer WEGA Türkçe ve İngilizce standart dillerle gelmekle birlikte, farklı dillerin tanımlanmasına da izin verir.

customer wega veri

Veri transferi

Customer WEGA’da SAP® ’den yapılacak ana veri transferleri için istenilen frekans tanımlanabildiği gibi, münferit olarak da transfer gerçekleştirilebilir.

customer wega ana

Ana veri özelleştirme

Customer WEGA‘ya aktarılan ana veriler için ek alanlar oluşturulabilir. (Malzemeler için küçük resim, Müşteriler için satış sorumlusu e-postası gibi.)

Neden Customer WEGA?

customer wega gelir

Gelir ve karlılık artışı

Customer WEGA, bayilere yapılan duyuru, tanıtım, kampanya bilgilendirmeleri tek noktadan yaparak, siparişler sırasında ürünlerin atlanmasının önüne geçerek ve benzer işlevler yoluyla dolaylı olarak gelir artışı sağlanmasına yardımcı olabilir.

customer wega maliyet

Maliyet ve zaman tasarrufu

Customer WEGA ile manuel yapılan tekrarlı işlerin otomatik hale gelmesi, hataların en aza indirilmesi, daha az iş gücü ihtiyacı, kırtasiye malzemesi kullanımının azalması gibi kazanımlar firma ve bayilere maliyet ve zaman tasarrufu olarak yansır.

customer wega müşteri

Müşteri memnuniyeti

Customer WEGA, siparişlerin hızlı ve kolay geçilmesini sağlaması ve sunduğu detaylı raporlamalar sayesinde bayilerin işlerini çok daha başarılı bir şekilde yönetebilmelerine olanak sunar ve müşteri memnuniyet seviyelerinin artmasında önemli rol oynar.

customer wega entegrasyon

Entegrasyon

Customer WEGA’nın gelişmiş entegrasyon altyapısı sayesinde, SAP® ECC ve S/4HANA başta olmak üzere, ERP yazılımlarınızla kolayca entegrasyon sağlayarak bayi ve B2B müşterilerinizle gerçekleştirdiğiniz tüm etkileşimleri tek bir platform üzerinden yönetme imkanına kavuşursunuz.

customer wega operasyonel

Operasyonel verimlilik

Manuel uygulama yöntemleriyle günler süren sipariş alma, rapor gönderme, kampanya ve duyuru yapma gibi işlemlerin otomatik olarak yapılabilmesi sayesinde şirketlere önemli seviyede operasyonel verimlilik artışı sağlar.

customer wega mbis

Nagarro + MBIS deneyimi

2000 yılından bu yana yüzlerce başarılı projeye imza atan Nagarro + MBIS’in deneyimli danışmanları rekabette öne geçmenizi sağlayacak know-how ve yönlendirmeleri hizmetinize sunmaktadır.

Müşterilerimizin Görüşleri

Daha başarılı olmanız için neler yapıyoruz?

ferdi irmak
Ferdi Irmak
Polisan Holding, Sistem ve Yazılım Yöneticisi
“Nagarro + MBIS’in B2B müşteri portalı Customer WEGA ile tek bir platform üzerinden bayilerimizle iş birliği içerisinde çalışma imkânı elde ettik. Bir yandan süreç verimliliğimizi, iletişim kalitemizi ve müşteri memnuniyetimizi iyileştirirken bir yandan da satış gelirlerimizde artış elde ettik. Polisan Kansai Boya olarak Nagarro + MBIS’e Customer WEGA’nın hayata geçirilmesi sürecinde gösterdikleri profesyonel ve iş odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyoruz.”
aylin guvener
Aylin Güvener
AGT, Satış ve Pazarlama Süreçleri Yöneticisi
“Nagarro + MBIS’in B2B müşteri portalı Customer WEGA ile bayilerimizle iş birliği içerisinde çalışma imkânı elde ederek, müşteri memnuniyetimizi artırdık. Portalde ihtiyaçlarımıza yönelik sürekli yapılan iyileştirmelerle müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha hızlı bir şekilde cevap verebiliyoruz. Operasyonel verimliliğimizi ve bayilerimizle olan iletişimimizi artırmamıza da katkı sağlayan Nagarro + MBIS’e, Customer WEGA’nın hayat geçirilme ve geliştirme aşamalarında gösterdikleri profesyonel ve iş odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyoruz.”

AGT Ağaç Sanayii

Nagarro + MBIS farkıyla SAP® BPC çözümünü seçen AGT Ağaç Sanayii’nde gerçekleşen dijital dönüşüm projesinin detaylarını inceleyin.

  • Sektör
    Ağaç ve Orman Ürünleri
  • Ülke
    Türkiye
  • Ürün
    SAP® BPC
Vaka Analizini İndir

Başarı Hikayeleri

SAP® S/4HANA Projesi Başarı Hikayesi

Kibar Holding Mali İşler Direktörü Fulya İnal Şimşek ve Assan Bilişim SAP® Uygulamaları Müdürü Şazimet Sarıbal’ın proje tecrübelerini anlattığı Kibar Holding SAP® S/4HANA Projesi

ipragaz

S/4HANA Dönüşüm Projesi

1999 yılında SAP® sistemlerini iş süreçlerinde deneyimlemeye başlayan İpragaz, hedeflerini yeni SAP® çözümleri ile geliştirmeye devam ediyor.
agt

SAP® Customer Experience Dönüşüm Projesi

1984 yılından bu yana ana hedeflerinde kalite ve gelişimin yer aldığı AGT, SAP® çözümleri ile hedeflerini geliştirmeye devam ediyor.

medcem

Başarı Hikayesi

Türkiyeye değer katmaya devam ederken, küresel pazarda da pazar payını istikrarlı bir şekilde artırarak dünyada hızla yayılan bir küresel marka olmayı hedefleyen Medcem; SAP® ile hedeflerini geliştirmeye devam ediyor.
Gökçelik

S/4HANA Başarı Hikayemiz

1976 yılında kurulup, kuruluşundan gönümüze kadar, bütün teknik, teknolojik ve sistematik gelişmeleri takip ederek kendisini yenilemeyi hedef edinen Gökçelik; geleceğe güvenle bakmak için SAP® sistemlerini tercih etti.
merih

Merih Asansör Başarı Hikayesi

1977 yılında montaj ve bakım firması olarak kurulan Merih asansör, SAP® ile yolunda daha güçlü ilerleme hedefini başarıyla gerçekleştirdi.
acacia

SAP® S/4HANA Geçiş Yolculuğu

Acacia Maden İşletmeleri A.Ş. Gökırmak Bakır Madeni Projesi’nde dörtyüzün üzerinde sözleşmeyi, onbinin üzerinde siparişi SAP® S/4HANA üzerinden takip etti. Acacia Maden İşletmeleri, hedeflerini SAP® S/4HANA çözümleri ile geliştirmeye devam ediyor.

Kaynaklar

Nagarro + MBIS’in bilgi birikiminden faydalanın, farkındalığınızı artırın.

e kitap

Nagarro + MBIS'in sunduğu SAP® S/4HANA Finance Çözümü ile
kazanan siz olun.

Bu dokümanın amacı, bir S/4HANA Finance projesinin hazırlık aşamasında yapılması gerekenlere dikkat çekmek ve implementasyonun geri kalanının daha sorunsuz ilerlemesini sağlamaktır.

İndir

SAP® S/4HANA Finance

SAP® S/4HANA Finance çözümü hakkında daha fazla bilgi
edinmek için webinar kaydımızı izleyin

Webinarı İzle

Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz