Süreç Madenciliği ile Potansiyelinizi ortaya çıkarın: SAP Signavio Process Intelligence

Yönetici Özet: Veriyi Eyleme Dönüştürülebilir Yaklaşımlara Dönüştürün

SAP Signavio Process Intelligence, kuruluşların süreçlerine ilişkin net, veriye dayalı bir perspektif sağlayarak operasyonel ve deneyimsel mükemmelliğe ulaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü, bulut tabanlı bir süreç madenciliği çözümüdür. SAP Signavio Süreç Dönüşüm Paketi’nin bir parçası olarak, şirketlerin SAP veya SAP dışı sistemlerde çalışsınlar, tüm uçtan uca iş süreçlerini anlamalarını, iyileştirmelerini ve dönüştürmelerini sağlar. 

Çözüm, süreç gerçekliğine tam görünürlük sunar, gizli fırsatları ortaya çıkarır, veriye dayalı bir kültürü teşvik eder, süreç ve deneyim analizlerini birleştirir ve içgörüleri eyleme geçirilebilir iyileştirmelere dönüştürür.

Süreç Zekasının Zorunluluğu: Modern İşletme Zorluklarını Ele Alma

Günümüzdeki işletmelerin piyasa değişikliklerine hızla uyum sağlamaları gerekmektedir ancak genellikle operasyonları üzerinde görünürlük ve kontrol eksikliği yaşamaktadırlar. Bu durum, düşük standardizasyon, süreç verimsizlikleri, yüksek operasyonel maliyetler, müşteri memnuniyetsizliği, gizli atık ve zayıf uyumluluk gibi yaygın sorunlara yol açmaktadır. Süreç madenciliği, iş süreçlerinden dijital izleri kullanarak bir “süreç dijital ikizi” oluşturur. SAP Signavio Process Insights, süreç performansına yüksek düzeyde görünürlük sağlayarak kullanıcıların verimsizlikleri ve iyileştirme fırsatlarını hızla belirlemelerine yardımcı olur. Buna karşılık, SAP Signavio Process Intelligence, süreç madenciliği aracılığıyla derinlemesine analiz sağlayarak, uçtan uca süreçlerdeki ayrıntılı süreç varyasyonlarını, temel nedenleri ve optimizasyon yollarını ortaya çıkarır.

SAP Signavio Process Intelligence: Temel Özellikleri

SAP Signavio Process Intelligence, derinlemesine süreç anlayışı ve eyleme geçirilebilir değişiklik için sağlam işlevsellikler sunar.

Önceden Oluşturulmuş İçerikle (Hızlandırıcılar) Değer Yaratma Süresini Hızlandırma:

Hızlandırıcılar (Value Accelerators), SAP’nin “50 yıllık iş süreci dönüşüm bilgisi” ve “kalabalığın bilgeliği”nden yararlanarak değer üretiminize bir kısayol sağlar. İçerisinde:

• Kapsamlı Paketler: SAP veya SAP-dışı süreçler için olay günlüğü hesaplamaları, 200’den fazla önceden oluşturulmuş metrik ve önceden tanımlanmış gösterge paneli şablonları.

• Dönüşüm Şablonları: Çeşitli kaynak sistemler için standart yapılarla süreç veri hattı oluşturmayı hızlandırır.

• Standart Metrikler: SQL bilgisi olmadan bile kullanılabilen merkezi bir kütüphanede kullanıma hazır metrikler.

Dinamik Analizler ve Görselleştirmeler:

Süreçlerinizde gizlenen gerçekliğe dair net bir görünüm sunar:

• Investigations (Incelemeler): Süreç analizlerinize dair dokümantasyon, widget’ları düzenleme, metriklerin performansını izlenmesi ve sonuçları paylaşmak için sezgisel bir uygulama olarak Investigation arayüzünü sunar.

• Process Discovery (Süreç Keşfi): Olay günlüklerinden süreç gerçekleşmesini görselleştirir, sık tercih edilen süreç yollarını, etkinlik sıklıklarını, uzun döngü sürelerini ve verimsizlikleri belirler.   

• Variant Analysis (Süreç Varyant Analizi): Süreç varyantlarını derinlemesine analiz eder, sorunları belirler, varsayımları doğrular ve seçilen varyantlardan otomatik olarak BPMN modelleri oluşturur.   

• Process Conformance (Süreç Uyumluğu): Sürecinizin gerçekleşmesini yansıtan varyantlar ile SAP’nin sağladığı iyi uygulamalara referans olan BPMN modellerini karşılaştırarak uyumluluk sorunlarını belirlemenize yardımcı olur. 

• Görselleştirme Widget’ları ve Gösterge Panelleri: Kapsamlı görselleştirme ve izleme için geniş bir dinamik analitik bileşenler (etkinlik listeleri, dökümler, diyagramlar, huniler) ve etkileşimli gösterge panelleri paketi. 

• Deneyim Odaklı Süreç Madenciliği:   Süreç ve deneyim verilerini benzersiz bir şekilde birleştirerek anormallikleri ve düşük deneyim seviyelerinin (örn. NPS) belirli süreç davranışlarıyla bağlantılı kök nedenlerini belirler, sonuçlar SAP Signavio Journey Modeler’da gösterilir.

• Metrikler Kütüphanesi:  Önceden yapılandırılmış sorgularla belirlenen önceden tanımlanmış metriklerin (süreç hunisi, yeniden işleme oranları, SLA’lar, otomasyon, döngü süresi) merkezi bir deposu, SQL uzmanlığı olmadan bile kullanılabilir.

Kapsamlı Süreç Veri Yönetimi ile Derin Analiz

Etkili süreç zekası, çeşitli kaynaklardan (SAP, SAP dışı, şirket içi, bulut) sorunsuz veri entegrasyonuyla başlar. Çözüm şunları sunar.

• Veri Kaynağı Yönetimi Çeşitli sistemler için standart bağlayıcılar ve kapsamlı bağlantı seçenekleri.  

• Çıkarma Yönetimi: Veri çıkarma, sahte anonimleştirme ve zamanlama dahil olmak üzere tanımlar..

• Dönüşüm ve Veri Modeli Yönetimi: Converts raw data into structured event logs using templates and SQL editors.

• Esnek Entegrasyon: Standart bağlayıcılar (SAP ERP, ServiceNow), SAP Business Technology Platform (SAP Data Intelligence Cloud, SAP Cloud Integration) ile entegrasyon ve API veya dosya yüklemeleri aracılığıyla “Kendi Veri Entegrasyonunuzu Getirin” içerir. Bu sistemden bağımsız yaklaşım, karmaşık BT ortamlarında kapsamlı uçtan uca görünürlük için çok önemlidir.

Güçlü Süreç Analiz Motoru: SIGNAL ve Otomatik İçgörüler

Temel analiz motoru, verileri sorgular ve korelasyonları ve anormallikleri ortaya çıkarır:

• SIGNAL (SAP Signavio Analitik Dili) Süreç madenciliği için optimize edilmiş özel bir SQL tabanlı sorgu dili, uyumluluk, döngü süreleri ve yeniden işleme hakkında hassas analiz yapmaya ve özel metrikler ve görselleştirmeler oluşturmaya olanak tanır.

• Otomatik İçgörüler: Korelasyonları (örn. NPS ve döngü süreleri) ve anormallikleri (örn. belirli tedarikçilerle daha yüksek döngü süreleri) otomatik olarak belirleyen kullanıma hazır gelişmiş istatistikler sunarak anlama süresini hızlandırır.

Somut Faydası : Neden SAP Signavio Process Intelligence’ı Seçmelisiniz?

SAP Signavio Process Intelligence’ı benimsemek, operasyonlar, uyumluluk, finans ve müşteri deneyimi genelinde önemli faydalar sağlar.

• Geliştirilmiş Operasyonel Verimlilik: Eşsiz görünürlük, veriye dayalı kararlar, standardizasyon ve performans yönetimini yönlendirir.

• Gelişmiş Süreç Uyumluluğu: Uyumsuz süreçlerin hızla belirlenmesi, yönergelere ve düzenlemelere uyumu sağlayarak riski azaltır.

• Önemli Maliyet Azaltma: Atığı (gizli faaliyetler, boşta kalma süresi) belirler ve ortadan kaldırır ve otomasyon potansiyelini ortaya çıkarır.

• Üstün Hizmet Seviyesi ve Müşteri Deneyimi: Süreç dinamiklerine ilişkin görünürlük, daha kısa döngü sürelerine, daha az darboğaza ve artan müşteri memnuniyetine yol açar. Süreç ve deneyim analizlerini benzersiz bir şekilde birleştirir.

• Operasyonel ve Deneyim Analizlerinin Benzersiz Karışımı: Süreç davranışları ile insanların deneyimleri (müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler) arasındaki ilişkileri ortaya çıkararak deneyim boşluklarını kapatmaya yardımcı olur.

• Kanıtlanmış Pazar Liderliği: Gartner ve Quadrant Knowledge Solutions tarafından sürekli takdir, güçlü müşteri referansları ile birlikte pazar konumunu doğrular.

Tablo 1: SAP Signavio Process Intelligence’ın Konsolide Faydaları

Fayda Kategorisi	Açıklama
Operasyonel Verimlilik	Gelişmiş veriye dayalı karar alma, standartlaştırılmış süreçler, gelişmiş performans yönetimi.
Uyumluluk ve Risk	Uyumsuz süreçlerin daha hızlı tespiti, düzenlemelere uyumun sağlanması, riskin azaltılması.
Maliyet Azaltma	Verimsizliklerin ve atığın ortadan kaldırılması, otomasyon potansiyelinin belirlenmesi.
Müşteri ve Hizmet Deneyimi	Daha kısa döngü süreleri, daha az darboğaz, gelişmiş hizmet seviyeleri, artan müşteri/çalışan memnuniyeti.
Bütünsel Dönüşüm	Sürekli dönüşüm için uçtan uca çerçeve, süreç ve deneyim analizlerinin benzersiz karışımı, içgörüden eyleme geçme yetenekleri.
Pazar Doğrulaması	Kanıtlanmış pazar liderliği (Gartner, SPARK Matrisi), güçlü müşteri referansları.

Table 2: Müşteri Başarıları Özeti

Bu başarı hikayeleri, gerçek müşterilerin Signavio çözümlerini kullanarak nasıl ölçülebilir etki elde ettiklerini yansıtmaktadır. Aşağıdaki müşteri başarı hikayeleri, Signavio Başarı Hikayeleri sayfasındaki veriler kullanılarak derlenmiştir. Daha fazla başarı hikayesini şuradan keşfedin: https://www.signavio.com/success-stories/

Müşteri/Sektör	Zorluk/Gözlem	Çözüm/İçgörü	Nicel Fayda
Çok Uluslu İnşaat Şirketi (Nakit Akışı)	AP kalemlerinin %45’i 3+ gün erken temizlendi (275 milyon EUR değer).	Process Insights aracılığıyla düzensiz ödeme modelleri belirlendi.	Ödeme sıklığı ayarlanarak potansiyel nakit akışı 275 milyon EUR arttırıldı.
Çok Uluslu İnşaat Şirketi (Alacaklar Hesabı)	%21 (52,5 bin) AR kalemi açık/vadesi geçmiş.	Geç ödeme modelleri belirlendi.	Ödeme koşulları ayarlanarak 7,9 milyon EUR nakit akışı etkisi ve 1,1 milyon EUR tasarruf.
500 Çalışanlı Üretim Şirketi	Eskimiş siparişler için ayrılmış 850 bin EUR satış siparişi stoğu.	Eskimiş siparişler nedeniyle fazla stok belirlendi.	Eskimiş stoğun azaltılmasıyla ~850 bin EUR tasarruf.
Avrupa Yüksek Teknoloji Şirketi	Siparişten nakde şeffaflık eksikliği.	Süreçlere şeffaflık kazandırıldı.	Satış siparişlerinin otomatik oluşturulması %17 arttırıldı.
Lider CNC Makine Parçaları Üretim Şirketlerinden Biri (Yüksek Teknoloji)	Karmaşık süreçler, S/4HANA geçişi, dijitalleşme ihtiyacı.	Bütünsel süreç genel bakışı, basitleştirme, otomasyon ve veri kalitesi hakkında veriye dayalı kararlar.	Yeni dijitalleşme potansiyeli ortaya çıkarıldı, başarılı geçiş için temel atıldı.

Sonuç: Akıllı, Sürdürülebilir Kurumsal Dönüşümde İş Ortağınız

SAP Signavio Process Intelligence, her iş ortamında çalışan, sorunsuz içgörü paylaşımı için self servis ve uzman araçlar sunan eksiksiz bir süreç madenciliği çözümüdür. Süreç ve deneyim analizlerinin benzersiz karışımı, operasyonlar ve insan deneyimleri arasındaki ilişkileri ortaya çıkararak deneyim boşluklarını kapatmaya yardımcı olur. En önemlisi, iş hedeflerini BT uygulamalarıyla bağlayarak ve hızlandırılmış iyileştirme için otomasyon platformlarıyla entegre ederek içgörüleri eyleme dönüştürür. Akıllı, sürdürülebilir işletmeler olmaya çalışan kuruluşlar için SAP Signavio Process Intelligence vazgeçilmez bir ortaktır.