MBIS Service Web Gate

Yetkili servislerin internet üzerinden servis operasyonlarını gerçekleştirmesi için geliştirilen Service WebGate ürünü WebGate ailesinin bir bileşenidir. Ürün SAP bağlantısı ile yetkili servislerin internet üzerinden yaptıkları işlemlerin doğrudan ERP sistemine aktarımını sağlamaktadır. Yetkileri servisler arıza kaydı alma, garanti sorgulaması yapma, tamir operasyonu girişi ve bildirim kapatma gibi işlemleri WebGate üzerinden kolaylıkla gerçekleştirebilmektedirler.

Ayrıca yedek parça siparişlerinin WebGate üzerinden girilebilmesi yetkili servislerin hızlı ve etkin çalışmasına olanak vermektedir. Cari durum takibi ile ilgili fonksiyonlar da sistemde hazır olarak kullanıma sunulmaktadır.

Service WebGate, servis yönetimi ile ilgili işlemler dışında, duyuru yönetimi, anket yönetimi, doküman yönetimi gibi web sitesi fonksiyonlarını da hazır olarak kullanıma sunmaktadır.

Service WebGate aşağıdaki fonksiyonları içerir;

• Servis bildirimlerinin yaratılması ve takibi
• Arızi servis kayıtları
• Garanti takibi
• Servis bedeli hesaplama
• Arıza ilişkili dokümanların takibi
• SMS ile müşteri bilgilendirme
• Yurtiçi Kargo entegrasyonu ile ürün takip fonksiyonu

• Yetkili servis hakediş raporları
• Finansal durum raporları