SAP ERP ‘nin standart bir komponenti olan Müşteri Servisi modülü,

• Destek,
• Yedek Parça Sevkiyatı,
• Tamir,
• Sahada Servis,
• Montaj,
• Düzenli Kontroller ve Bakım Hizmetleri,

fonksiyonlarını kapsar. Bu işlevler ile işletmeniz için;

• Garanti bilgilerinin tutulması ve takibi,
• Müşteri bilgilerinin tutulması ve takibi,
• Seri numarası ve ürün takibi,
• Servis taleplerinin etkin şekilde takibi,
• Servis anlaşmaları ve planlı bakımların yürütülmesi,
• Yapılacak servis faaliyetleri planlanması ve yürütülmesi,
• Yapılan faaliyetlerin takibi ve kayıt altına alınması,
• Kesinti analizleri yapılması,
• Maliyet analizlerinin yapılması,